Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 18. 10. 2026

Vážíme si vaší důvěry. Na této stránce srozumitelně vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, když nám pošlete poptávku nebo u nás objednáte, proč to děláme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Kdo vaše údaje zpracovává

Pod značkou Top výšivka provozujeme web topvysivka.cz (dále „my“ nebo „správce“).

Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, případně telefon.
• Údaje o zakázce: co potřebujete vyšít, počet kusů, rozměr, umístění, materiál, termín, informaci o vlastním textilu a vaši zprávu.
• Přiložené soubory: loga, předlohy a obrázky, které nám pošlete.
• Při objednávce navíc: doručovací a fakturační údaje (adresa, u firem název, IČ a DIČ) a údaje o platbě.

Neposílejte nám prosím citlivé údaje (např. o zdraví), k vyřízení poptávky je nepotřebujeme.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení poptávky a příprava nabídky – zpracování je nutné pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Výroba a dodání objednávky, komunikace k zakázce – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Vystavení faktur a vedení účetnictví – plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana našich práv (např. při reklamaci nebo sporu) – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Vaše údaje nepoužíváme k zasílání reklamních sdělení a neprodáváme je. Zpracování poptávky nezakládáme na souhlasu – zaškrtnutím políčka ve formuláři jen potvrzujete, že jste se s těmito informacemi seznámili.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávka, ze které nevznikne zakázka: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pak ji smažeme.
• Údaje k zakázce: po dobu jejího vyřízení a dále po dobu, kdy můžete uplatnit práva z vadného plnění, a po dobu případného sporu.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let.
• Přiložené předlohy si ponecháme po dobu spolupráce, aby šly použít i pro opakované objednávky. Na požádání je smažeme dříve.

Komu údaje předáváme

Údaje mohou zpracovávat jen prověření dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem, a to pouze v nezbytném rozsahu:

• Cloudflare, Inc. – provoz webu a příjem formuláře,
• Resend, Inc. – doručení poptávky z formuláře do naší e-mailové schránky,
• Google a Meta, jen pokud povolíte analytické nebo marketingové cookies,
• poskytovatel e-mailových služeb,
• přepravní společnosti při doručení zásilky,
• účetní a daňový poradce.

Někteří technologičtí poskytovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii (např. v USA). V takovém případě se tak děje jen se zárukami podle GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

Cookies a měření návštěvnosti

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá do vašeho prohlížeče. Bez vašeho souhlasu používáme jen to, co je pro fungování webu nezbytné:

• tv-consent (úložiště prohlížeče, platnost 6 měsíců) – pamatuje si, jak jste se rozhodli v cookie liště. Bez souhlasu, protože je technicky nezbytné.

Pokud web používá měření návštěvnosti nebo reklamy, zeptáme se vás nejdřív v cookie liště. Odmítnutí je stejně snadné jako přijetí. Dokud souhlas nedáte, žádné měřicí ani reklamní skripty se nenačtou a nic se neposílá třetím stranám. Podle toho, co povolíte, to mohou být:

• Analytické – Google Analytics (Google Ireland Limited): cookies _ga a _ga_* s platností až 2 roky. Slouží ke statistikám návštěvnosti (kolik lidí web navštívilo, které stránky je zajímaly). Reklamní signály zůstávají vypnuté, pokud nepovolíte i marketingové cookies.
• Marketingové – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): cookie _fbp s platností 3 měsíce. Slouží k měření a cílení reklam na Facebooku a Instagramu.

Právním základem je váš souhlas (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Vaše volba platí 6 měsíců, pak se vás zeptáme znovu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Po odvolání cookies měření smažeme. Cookies můžete smazat i v nastavení svého prohlížeče.

Písma i obrázky webu načítáme z našeho serveru, ne od Googlu ani jiných služeb. Odkazy na Instagram, Facebook a Google Mapy vás přesměrují na tyto služby, které se řídí vlastními pravidly ochrany soukromí.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• získat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii,
• požádat o opravu nepřesných údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
• požádat o omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@topvysivka.cz nebo telefonicky. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Zabezpečení

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Web běží přes šifrované spojení (HTTPS) a k údajům mají přístup jen lidé, kteří je potřebují k vyřízení vaší zakázky.

Změny zásad

Zásady můžeme občas aktualizovat, například při změně dodavatelů nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy na této stránce.